PRESENTACIÓN St. Charles College es un centro de Enseñanza de estudios de Secretariado, Administración y Comunicación, con un profesorado altamente cualificado y con una amplia experiencia. La Bolsa de Trabajo de St. Charles College está formada por más de 2.800 empresas. Nuestros graduados avalan la excelente formación tanto humana como profesional, impartida desde 1988. Por esta causa, estamos interesados en facilitar la presente información sobre gestión de calidad de nuestra empresa al Servicio Regional de Empleo, con el fin de que conozcan las acciones de St. Charles College, encaminadas a la satisfacción total de nuestros clientes y usuarios en el sector de la formación, objeto de nuestra actividad económica. Tenemos una amplia y satisfactoria experiencia en secretariado, comunicación e idiomas: - Dotar a nuestro alumnado de las herramientas necesarias para poder acceder por primera vez al mercado laboral y aún más, lograr la especialización y formación más alta en el campo del secretariado para que se conviertan en líderes indiscutibles de esta profesión. - Articular programas que persigan la mejora de la cualificación de la población activa. - Lograr la adaptación de los trabajadores a las necesidades cambiantes del mercado laboral. - Favorecer el acceso al mercado de trabajo del colectivo de trabajadores desempleados, especialmente, las mujeres, "cuya tasa de desempleo duplica a la masculina". - Utilizar las Nuevas Tecnologías de la Información y la Comunicación como medio didáctico, que facilita el aprendizaje. Por otra parte, en la Comunidad de Madrid se apoyará la modernización de las políticas y sistemas de educación, formación, empleo y desarrollo de los recursos humanos de la zona. Nuestra actividad consiste en realizar una labor de asesoramiento y formación especializada para conseguir la inserción laboral de los participantes en los cursos, participación en las licitaciones para la impartición de acciones formativas, elaboración de Proyectos de Formación Ocupacional y ejecución de los mismos, sobre la base de una amplia, sólida y acreditada experiencia en este ámbito. OBJETIVOS Los objetivos de nuestra empresa son los siguientes: - Alcanzar la total satisfacción de nuestro alumnado, excediendo sus expectativas mediante la calidad de nuestros cursos. - Descubrir, potenciar e integrar las capacidades individuales de cada alumno. - Procurar la integración en la sociedad con espíritu vivo, crítico y solidario. - Conseguir los certificados, que acreditan la implantación efectiva de los sistemas de calidad. - Realizar una labor de asesoramiento y atención personalizada a los participantes de los cursos, con el fin de posibilitar la inserción laboral efectiva de los alumnos/as. - Elaborar proyectos de formación ocupacional de distintas especialidades, según necesidades del municipio y que tengan garantía de inserción laboral para los participantes. - Ejecutar y gestionar, en su totalidad, proyectos de formación ocupacional. - Preparar y entregar documentación requerida por SERVICIO REGIONAL DE EMPLEO DE LA COMUNIDAD DE MADRID para el seguimiento de los Cursos para la justificación de la impartición de los mismos. - Gestionar las Prácticas No Laborales en empresas del sector de todos los alumnos/as aptos/as. - Facilitar y promocionar la inserción laboral de los alumnos/as de los Cursos. - Formar y asesorar a emprendedores. - Realizar un seguimiento de la situación laboral de los alumnos/as a los 3 y 6 meses de la finalización de los cursos. - Elaborar planes de formación sobre Nuevas Tecnologías de la Información, dirigidos a personas mayores, con el fin de mejorar su calidad de vida y su adaptación a los cambios operados por la implantación y extensión de INTERNET. MISION. VISION MISIÓN. VISIÓN. POLÍTICA DE CALIDAD Política de Calidad. La voluntad, esfuerzo y acciones de ST. CHARLES COLLEGE, S.L. están encaminadas a la satisfacción total de nuestros clientes y usuarios en el sector de la formación, objeto de nuestra actividad económica, con el objetivo de alcanzar la total satisfacción de sus clientes, excediendo sus expectativas mediante la calidad de sus servicios. ST. CHARLES COLLEGE, S.L. sigue en constante renovación para poder asegurar a sus clientes el mejor servicio, proporcionado por los mejores profesionales y trabaja de forma que se cumpla escrupulosamente su política de calidad y sus procedimientos. Quienes formamos parte de ST. CHARLES COLLEGE, S.L., basados en nuestro Sistema de Gestión de la Calidad, nos comprometemos a: • Perseguir y lograr la más alta satisfacción de nuestros Clientes y establecer las medidas de mejora oportunas para asegurar la continua adecuación de los procesos de SFI a los requisitos establecidos por ellos, así como a legislación vigente aplicable a nuestra actividad. • Revisar y evaluar de manera continua el Sistema de Gestión de la Calidad, incluyendo esta política de Calidad, con el fin de constatar su eficacia para cumplir con el objetivo de satisfacción del cliente. • Seleccionar siempre al personal mejor cualificado, motivándole en el desarrollo, aplicación y mejora del Sistema de Gestión de la Calidad. • Maximizar la adaptabilidad de nuestros servicios, actualizando permanentemente los medios y recursos que nos ayudan a proporcionarlos. Nuestra responsabilidad social se concreta en los siguientes puntos: o Utilización de un Código Ético en nuestra actividad. o Homologado por la Asociación Española de Centros de Enseñanza Técnico-Profesional (AEDTP). o Centro acreditado of The Institute of Administrative Management. o Medalla de Oro otorgada por Cruz Roja Española a la Directora de St. Charles College por su reiterada colaboración anual en la cuestación de la Banderita. Estos aspectos reflejan la implicación de ST. CHARLES COLLEGE, S.L., en la mejora de la calidad de la formación y su participación en la interlocución con los responsables de esta área en las diferentes administraciones públicas. Nuestra empresa mantendrá buenas relaciones con la comunidad y actuará sobre la base de los principios de responsabilidad social y ética profesional, dentro de una estricta observancia de las leyes y respetando el medio ambiente. La Política de Calidad de ST. CHARLES COLLEGE, S.L. se difundirá por los siguientes medios : • A los trabajadores, mediante la exposición en lugar destacado de nuestra sede social. • En la página web de la escueal • A los clientes, en cuantas comunicaciones institucionales y ofertas se realicen hacia ellos. Misión ST. CHARLES COLLEGE, S.L. busca satisfacer las necesidades de formación de sus clientes, adaptando sus servicios a cada perfil profesional y de trabajo concreto, ofreciendo oportunamente servicios de calidad, a precios competitivos y rentables. Visión Ser el líder del sector de la formación de secretariado reglada y comunicación y administración no reglada en la Comunidad de Madrid, siendo considerado el referente de calidad en el servicio.